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面对当前严峻的疫情防控形势，宜昌市信访局闻令而动，周密安排，主动出击，筑牢疫情防控的铜墙铁壁，让疫情防控与信访服务“两不误”。
严格查验，安全信访。全局党员干部职工严格做好个人防护，佩戴好口罩，主动做好党员干部及家属近期行程的摸排工作，及时整理上报；在一楼信访接待中心，工作人员按照防疫政策要求，对来访人员进行测体温、戴口罩、消毒，严查健康码、行程码、核酸报告等，把好疫情防控入口关。
网上信访，及时有效。为减少人员聚集和流动，结合阳光信访系统、“12345”热线等积极打造网上信访主渠道，引导来访群众通过网上投诉、来信、留言、来电等方式反映诉求，减少出行，使信访更便捷、更高效；加强对疫情防控政策知识及防控措施的宣传，对涉及疫情防控的信访事项重点关注，第一时间受理交办、全程跟踪督办；各业务科室立足职能职责，认真及时办理好群众网上投诉和反映事项，确保“件件有着落、事事有回音”，让“数据多跑路、让群众少跑腿”。
严肃纪律，严明要求。加强局机关防疫物资的储备和发放，建立管理台账，保障供应；严格疫情防控干部工作纪律管理，各科室严格遵守干部请休假、外出报备制度；全体干部及其家属要带头做好个人防护措施，遵守疫情防控纪律，宣传疫情防控要求，积极配合相关工作，确保疫情防控有序开展、有效落实。
助力社区，守护居民。根据疫情防控和社区实际情况要求，10月24日起，市信访局派出20名党员干部迅速下沉到云集街办夷陵路社区。核酸采集现场，市信访局下沉党员干部冲锋在前，提醒居民保持一米间隔、出示健康码、戴好口罩、测量体温和信息登记；在小区卡口通道，引导居民主动扫码进出、按时进行核酸采样，坚决做到一人一码，绝不漏掉一人，以行动践行初心使命，为守护人民生命健康、筑牢疫情防控防线注入信访力量。
（宜昌市信访局 杨旭红）
