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近日，中共宜昌市委、宜昌市人民政府隆重表彰了2019-2020年度宜昌市文明城市、文明村镇、文明单位，湖北广电网络宜昌分公司荣获“宜昌市文明单位”称号，这标志着分公司文明创建工作获得新成效。
近年来，宜昌分公司在省公司坚强领导和市委文明办的正确指导下，以创建市级文明单位为目标，依托服务职能、突出行业特色，努力践行社会主义核心价值观，扎实开展文明创建活动，取得了良好的创建成效。
成立创建机构，强化组织保障。宜昌分公司把文明创建作为“一把手”工程，与企业经营发展同研究同部署同推进同考核同落实，党委书记任文明创建领导小组组长，亲自抓，亲自推进，以上率下，班子成员“一岗双责”，将文明创建摆在突出位置统筹推进。
统一思想认识，营造创建氛围。推进“不忘初心、牢记使命”学习教育走深走实，举办党委中心组读书班、支部主题党日、专题讲座、道德讲堂，开展知识竞赛、演讲赛等进行宗旨教育、爱国爱岗教育，不断提高广大干部职工的政治素质。邀请市级宣讲团成员来我公司讲座授课2次，各级党组织书记上党课10次，道德讲堂开课3次，观看廉政教育片7部观看时长200个小时，不断激活党组织源头活水，为文明创建打下坚实基础。
贯彻五心服务，夯实创建根基。贯彻“贴心、细心、舒心、放心、顺心”五心优质服务理念，开展“实干之星”“微笑服务明星”“金牌好师傅”等评选活动，组织技术运维、客户服务培训150余场，竞赛比武10余场，参训人员达500余人次，参赛优秀率达80%。通过多渠道多方式的培训，干部员工的综合素质进一步提升，树立良好企业形象，传递蓬勃向上的正能量。同时成立客服中心服务监督小组，定期对各支公司进行服务检查督导，并实行服务监督员制度，每年对外招募涵盖各个消费群体的服务监督员，对公客、集客服务暗访监督，不断提升服务质量，提高群众满意度。截止目前，未收到群众对创建不满意服务个性意见反馈。
履行党网职能，提升创建质效。疫情期间，实行“欠费不停机”策略，保障广大群众收视需求。组织干部员工捐款4万余元，为全市20余家医院、社区、公安交警等单位捐赠医用口罩等防护物资。作为首家媒体将“宜昌云医院”防疫二维码在线上刊，从开机到调台全频道播发防疫宣传内容，覆盖全市数十万家庭百余万群众，凝心聚力助力抗疫，同时积极参与消费扶贫，助力决战脱贫攻坚。2020年分公司相继荣获市委、市政府“保供稳价、助农促销”突出贡献集体、省广电局“抗击新冠肺炎疫情突出表现集体”，宜昌市第二届“十佳和谐企业”，加入宜昌市关爱退役军人协会。
开展志愿帮扶，丰富创建内容。认真履行“双报到、双报告”。组织党员下沉社区，积极参与清运垃圾、铲除野广告、文明劝导、清扫卫生死角等活动，以实际行动为群众作表率，带动社区居民积极参与，实现爱国卫生运动全民共建。开展社区贫困户帮扶、慰问走访、困难救济等活动，把文明风尚行动具体化、制度化、常态化。
文明创建工作只有起点，没有终点。宜昌分公司将以此次荣誉为契机，以党的十九大确定宏伟蓝图和目标任务为指引，凝心聚力，服务改善城乡居民信息生活，为谱写广电网络高质量发展做出更大贡献！
