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救助管理是一个特殊行业，是为民服务的窗口。作为市救助管理站党支部书记，我常思考如何让党建工作与救助服务深度融合，为流浪困难群体撑起“暖心伞”。面对站内22名党员引领52名工作人员，年均救助服务600余名、4000余人天次困难群众的实际，我们推行“三心三聚”工作法，以党建红引领救助暖，让“小支部”释放“大能量”。
一、铸初心聚信念，锻造救助“主心骨”
带头抓思想，夯实信念根基。思想是行动的先导，事关支部的凝聚力和向心力。我始终牢记“第一责任人”职责，建立“三学机制”：带头领学，每月初和月底通过“三会一课”、主题党日等形式，全年组织党员学习党的创新理论16次，开展“救助故事我来讲”“救助初心大讨论”8场，研讨交流10余次；带头宣讲，以“板凳课堂”形式深入站内各班组，将政策理论转化为救助服务“白话指南”；带头调研，走访车站、街道社区等部门区域，形成《流浪乞讨人员精准救助方案》，推动建立“街面巡查+站内救助+寻亲返乡+源头治理”四位一体工作体系。带领支部班子制定《救助服务政治责任清单》，明确班子成员在政策落实、风险防控等方面的政治责任。
带头抓规范，强化责任担当。规范如同准绳规矩，是支部建设的基本遵循。组织业务骨干参与《湖北省救助管理工作实务》编写任务，完善站救助标准工作手册，规范接待、甄别、寻亲、安置等全流程。打造“阳光救助”平台，定期公示救助流程、资金使用情况，主动接受监督。以党员先锋岗、优秀班组、服务群众标兵等为载体，要求党员亮身份、亮承诺、亮标准、亮服务、亮作为。支部连续3年获评“民政系统先进基层党组织”。
带头抓作风，锻造过硬队伍。支部战斗力是履职尽责的根本保障。坚持把队伍建设作为重要抓手，通过功能型党小组建设，推动党建与业务深度融合。组织开展“救助技能大比武”“案例分析研讨会”等活动；组建街面巡查、寻亲查询、护送返乡等党员先锋队，在接待大厅和救助服务区域设立“党员示范岗”“党员责任区”；面对极端天气，带头开展“寒冬送温暖”“夏季送清凉”专项救助行动，引导党员在急难险重任务中亮身份、作表率。加强党员教育管理，完善救助资金使用、物资管理等内控制度，确保救助工作廉洁高效。
二、强匠心聚本领，提升服务“硬实力”
协调联动，拓宽救助网络。充分发挥党建协调作用，协同多部门开通“12345+救助管理”热线，在主城区重点街道、社区、派出所等处设立第一批站外临时救助点25个，推动党员与多部门联动救助，构建全方位救助网络。与公安、卫健、社区等单位签订联动救助协议，建立“信息共享平台”，实现流浪人员身份核查、医疗救治“一键对接”。与社会组织共建“幸福驿站”，引入心理咨询、法律援助等专业服务，形成“政府主导、社会参与”的救助格局。2024年街面主动救助278人，实现临时遇困人员“零露宿、零事故”。
以学赋能，提升服务水平。积极探索“三训三提”技能培养模式：在主题党日中开设“救助微课堂”，党员骨干分享寻亲技巧、心理疏导等实战经验；组织“老带新”结对帮扶培训，15名党员与16名年轻队员结成对子；开展“应急演练比武”，模拟突发疾病、群体救助等场景，提升应急处置能力。针对受助人员寻亲返乡难题，运用人脸识别、DNA比对等技术推进“智慧寻亲”，打造“宜站回家寻亲工作室”，累计帮助350余名受助人员重返家庭，寻亲工作法被《中国社会报》刊发推广。职工李枝银曾横跨四省帮助流浪20多年的母亲找到家人，他感慨地说：“每个流浪者背后都是等待团圆的家，我们的使命就是让离散的灯火重新点亮”。
宜心守未，温暖困境儿童。牵头完善未成年人救助保护工作机制，以项目化运作、公益创投等形式，引导社会组织、志愿者等参与未成年人救助保护工作。对来站未成年人从进站到出站进行全方位跟踪服务，承担临时监护责任，提供思想教育、心理辅导、医疗救助、护送返乡等服务。每年投入资金80余万元开展宜心守未项目，基本覆盖城区困境儿童。“宜路同行，护苗成长”帮教服务获评宜昌市“法治惠民”创新优秀项目。
三、守民心聚合力，打造救助“暖品牌”
拓展服务载体，延伸救助触角。发起“街头暖心哨”行动，组织党员每天带队开展街面巡查，配备应急救助包；开设“24小时救助热线”，年均接听咨询电话1500余次，解决困难群众急难问题320余件。牵头抓好源头治理工作，组建党员帮扶先锋队，建立与受助人员户籍地沟通机制，协同公安简化落户流程，协调属地职能部门落实临时安置保障政策。建立预警研判机制，为特殊人群建立易流浪走失信息台账并纳入源头治理信息库，每年探视巡访特殊困难返乡受助人员至少2次。
创新服务机制，凝聚社会合力。新时代救助工作需要多方协同，推动建立跨区域协作机制，与孝感、襄阳等多地救助管理机构签订合作协议，实现资源共享。推进省级救助管理区域性中心试点建设，带队外出考察学习2次，联动县市区救助机构开展救助服务，相关工作在全省交流发言2次。探索“党建+社会救助”模式，牵头与社区、社会组织等建立“红色救助联盟”，开展“点亮微心愿”等活动；推动成立“救助志愿服务队”，吸纳站外临时救助点志愿者100余人。
打造服务品牌，做响温暖救助。我常对支委成员讲：“品牌创建要汲取党员集体智慧”。党员们提炼了“四勤”街面巡查工作法和12345链式寻亲工作法，构建“发现-救助-寻亲-安置”全链条服务体系，为“宜站回家”党建品牌创建打下坚实基础。今年6月，支部党员救助了一名衣衫褴褛、无家可归的男子朱某，为其提供食宿、理发、心理疏导、寻亲返乡等服务，他的母亲动情地说：“感谢你们，帮我找回了孩子！”生动诠释了“在站如在家、离站即回家”的党建品牌涵义。
站党支部发挥“关键少数”带动“绝大多数”效能，履行“兜底线、救急难”民生保障职能，先后获“全国救助管理工作先进单位”等多项荣誉。作为基层党支部书记，我深知肩负着“守护困难群众最后一道防线”的重要使命。未来，我将始终牢记习近平总书记对民政工作的殷殷嘱托，以“三心三聚”工作法为抓手，把支部建成救助服务的“红色堡垒”，为兜住民生底线、传递社会温暖、维护社会和谐稳定贡献力量。
